# 從 AI 推薦到簽約 — B2B 客戶決策旅程的 5 個觸點與 GEO 對應動作

> 行銷成長 · 2026-03-17 · HTML 版（正本）：https://voidvector.tech/zh/insights/ai-customer-journey-touchpoints/
> 語言：zh-Hant · 來源：voidvector（虛空向量有限公司）

「我跑健檢分數 80，AI 也推薦我，怎麼還是沒接到單？」B2B 老闆做 GEO 後常問這句。答案藏在被忽略的事實：AI 推薦只是成交漏斗第一步，客戶從問 ChatGPT 到簽約之間，還要經過品牌 Google 驗證、官網訪問、內容深讀、主動聯絡四關，每一關都可能流失。

GEO 顧問常把力氣押在「讓 AI 推薦你」這一關，後面三關卻是官網與內容的地盤，健檢分數量不到，卻直接決定推薦能不能換成訂單。文章舉一個常見場景：AI 推薦率從 0% 衝到 30%，品牌搜尋量漲 80%，官網跳出率仍卡 75%，填表完成率只有 8%——衝出的流量全在後兩關流失。判斷直接：問題不是再加碼 GEO，是回頭修官網訊息與表單流程。

文章也替 GEO 顧問服務畫界線：敢說「全包」的顧問，實際能做的通常只有前兩關，官網結構與內容改造要靠產品、行銷、業務團隊接手。給懷疑「做了 GEO 為什麼還是沒有客戶」的 B2B 經營者，一套定位問題關卡的判斷框架。詳見 geoweb.tw。

---
完整原文在 geoweb.tw：https://geoweb.tw/blog/ai-customer-journey-touchpoints