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Claire Wen產品負責人，訂閱制語言學習 app
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“我們本來以為 AI 客服就是省人力。他們先花兩週把我們的客服紀錄讀完才動手，上線後 41% 的問題第一輪就被解掉，而且使用者沒有在罵機器人——最後這點最讓我意外。”