找五個人、給真實任務，就能暴露一條流程裡大多數的可用性問題——這是 UX 研究界行之數十年的工作法則。但我們遇到的團隊，可用性測試的中位數不是五場，是零場。
藉口排行榜
體面的藉口是後勤：沒有實驗室、沒有招募管道、沒有時間。誠實的藉口是害怕——親眼看一個真人在你的介面上卡死很痛，不如直接上線，躲在儀表板後面。最危險的藉口是「上線後看數據就好」。數據只告訴你使用者在哪裡流失，永遠不告訴你為什麼，而團隊會用最符合 roadmap 的故事去填那個「為什麼」。
五個人的測試到底需要什麼
一個原型或現成的產品、五個大致像你使用者的人、三四個具體任務，加上一種紀律：閉嘴看著人家操作，忍住不要開始 demo。不需要實驗室、不需要眼動儀、不需要六週的研究案，一個下午就夠。瓶頸從來不是預算，是願不願意在陌生人面前發現自己錯了。
測試是節奏，不是儀式
我們把小批量測試當節奏，不當儀式：每輪五個人，每一次有意義的設計變更跑一輪，發現當天寫完——趁著臉還在痛的時候。快、便宜、殘忍，勝過慢、昂貴、舒服。
找五個人測試不是在嚴謹上妥協。零個人就上線，才是。
