案例
案例研究。
AI 應用、UX 設計、營運成長、行銷成長四塊的精選案例。
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AI 應用 GEO 量化研究進行中：強化學習 × Transformer 混合模型。
我們的內部研究計畫：哪些條件能讓內容在 AI 引擎改版之後，仍持續被找到、被引用？我們用混合模型來量測——Transformer 負責內容表徵，強化學習吃真實的引用回饋——而不是猜規則。研究進行中，數字有把握才會公開。
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AI 應用 用 AI 檢索客服，把訂閱制學習 app 的首次解決率拉起來。
一家訂閱制語言學習 app 的客服量跟著訂戶一起長，罐頭回覆撐不住了。我們以檢索問答重建整條客服流程——答案有依據、轉真人有章法，首次解決率明顯拉高，平均回覆時間大幅縮短。
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UX 設計 重設計結帳與退換貨，救回戶外裝備電商的結帳完成率。
一家戶外裝備 D2C 電商的流量沒問題，錢是漏在結帳與退換貨。我們用可用性測試找出真正的斷點、重設計兩條流程，結帳完成率明顯提高，客服工單顯著減少。
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營運成長 重整 B2B 排班 SaaS 的品牌定位，讓續約不再靠業務求情。
一家 B2B 排班 SaaS 什麼客戶都接，結果誰都留不住。我們圍繞真正會留下的客戶重整品牌定位，把續約前的救火劇本換成留存循環——年約續約率跟著提高，客戶 LTV 也一起成長。
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行銷成長 SEO 與 GEO 雙軌並行，讓居家香氛品牌被搜尋，也被 AI 引用。
一家居家香氛品牌的站上只有商品頁——搜尋撿不到、AI 引擎更不會引用。我們以 SEO 與 GEO 雙軌重建內容資產，自然流量明顯成長，主流 AI 引擎的引用次數也顯著增加。
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AI 應用 健身 app 的個人化課表：AI 負責排課，UX 讓人真的照著練。
一家健身 app 的 AI 課表沒人照著練——一半是模型問題，一半是體驗問題。我們把 AI 應用與 UX 研究當成同一個案子做，7 日留存跟著提高，課表完成率也一起上升。